Rezervacije koje se događajui kad je vaš tim zauzet.
AI asistent vodi ponavljajuće razgovore putem teksta i glasa, provjerava dostupnost i vaša pravila te odgovara iz odobrenog znanja o poslu.
Kad razgovor traži ljudsku procjenu, osoblje dobiva cijeli kontekst — bez ponovnog prepisivanja i nagađanja.
Prvo mapiramo vaš proces. Tek onda biramo automatizaciju.
Pravilo + raspored + kontekst
Klijent / tekst
“Trebam termin za mali servis idući tjedan.”
Asistent / sljedeće pitanje
“Naravno. Koje je vozilo i odgovara li vam utorak u 14:30?”
Pravila servisa provjerena · detalji sačuvani za tim
24/7
dostupnost
2
kanala
1
kontekst
Za procese s puno ponavljanja
Dobar razgovor ima jasnu granicu.
Asistent može preuzeti rutinu, ali ne mora glumiti stručnjaka. Pravila određuju što radi samostalno, a kada razgovor treba preuzeti vaš tim.
Razgovor putem teksta i glasa
Asistent prepoznaje namjeru, postavlja prava potpitanja i vodi klijenta prema sljedećem koraku.
Termini i pravila na jednom mjestu
Provjerava dostupnost prema vašim pravilima, radnom vremenu, trajanju usluge i preferencijama tima.
Odgovori iz odobrenog znanja
Cjenik, usluge, priprema i radno vrijeme postaju jasni odgovori — bez nagađanja i improvizacije.
Ljudska ruka kad je potrebna
Složeni ili neuobičajeni zahtjevi prelaze osoblju s cijelim razgovorom i bitnim detaljima.
Primjene iz stvarnog rada
Isti princip, drugačija pravila.
Booking asistent se prilagođava jeziku vašeg posla — od termina i osoblja do pitanja koja uvijek trebaju ljudsku procjenu.
Više reda u naručivanju, uz jasnu granicu između administrativnog razgovora i stručne odluke.
Primjer razgovora
Asistent prikuplja vrstu pregleda i preferenciju liječnika, provjerava slobodne termine i potvrđuje narudžbu.
Kada preuzima tim
Pitanje o dijagnozi, klinička procjena ili neuobičajen zahtjev odmah ide osoblju — asistent ne daje medicinske savjete.
Klijenti lakše dolaze do pravog termina, a tim ne prekida radni dan zbog istih poruka iznova.
Primjer razgovora
Klijent bira uslugu, stilista i vrijeme; asistent zatim šalje potvrdu ili sam vodi promjenu termina.
Kada preuzima tim
Ako treba posebna procjena usluge ili dogovor izvan pravila, osoblje dobiva kontekst umjesto nedovršene poruke.
Svaki upit počinje s dovoljno informacija da servis može brzo odlučiti što je sljedeće.
Primjer razgovora
Asistent prikuplja vozilo i opis usluge, pronalazi termin za servis i prosljeđuje kompletan zahtjev radionici.
Kada preuzima tim
Za procjenu cijene, dijagnostiku ili tehničku odluku servis dobiva uredan sažetak i preuzima razgovor.
Uvođenje bez skoka u nepoznato
Praktičan prvi korak, pa tek onda širenje.
- 01
Mapiramo proces
Zajedno prolazimo kroz upite, termine i trenutke u kojima klijent čeka.
- 02
Postavljamo pravila
Definiramo odobreno znanje, iznimke i kada razgovor prelazi vašem timu.
- 03
Pratimo kvalitetu
Pratimo kvalitetu razgovora i dorađujemo asistenta prema stvarnom radu.
Sljedeći korak / AI audit
Recite nam kako danas izgleda jedan vaš razgovor.
Zatražite razgovor ili AI audit. Najprije mapiramo vaš proces, provjerimo gdje su pravila jasna i predložimo prvi korak koji ima smisla za vaš tim.
Zatražite razgovor